“没想到，只是发了一条信息，就把问题解决了，特别感谢咱们矿工会。”4月3日，在永煤陈四楼煤矿服务公司“五小”加工车间，电焊工高会岗边佩戴新发放的护目镜边高兴地说。

　　原来，今年初该矿工会开通了职工诉求热线，安排专人24小时接收职工的电话和短信，让职工足不出户就能反映诉求，进一步畅通了职工诉求渠道。

　　3月15日，高会岗看到工会宣传栏里公布的职工诉求热线，就试着发了一条短信：“我是服务公司一名电焊工，现在电焊工佩戴的电焊眼镜颜色较深，电焊作业时看不清焊件，矿上能否配发浅色护目镜。”

　　该矿工会工作人员收到短信后，高度重视职工建议，安排专业人员详细了解了护目镜的型号、防护能力，并货比三家，为职工采购了200个浅色护目镜，及时发放到相关岗位职工手中。

　　今年以来，该矿已接到职工诉求电话、信息26件。其中，办结23件，其他事件也在积极跟进中。